Firma sprzątająca Kraków, Katowice, Nowy Sącz.

Odpowiedź na pytanie zawarte w tytule tego artykułu należałoby zacząć od określenia co dla nas oznacza sformułowanie "dobra firma sprzątająca". Rozmawiając z wieloma Klientami na terenie Krakowa czy Katowic mogę jednoznacznie stwierdzić, że "dobra" na pewno nie oznacza już "tania". Zmieniają się standardy i oczekiwania. Sprzątanie biur czy bloków i kamienic wymaga już nie tylko "rąk do pracy". Nie jest to temat łatwy, ale bardzo interesujący.

Po ponad dwudziestoletnim doświadczeniu w branży sprzątania obiektów za najważniejszy wyznacznik tego czy dana firma to "dobra firma sprzątająca" uznaję trzy wskaźniki: doświadczenie, referencje i stosunek do pracowników.

Po pierwsze, dobra firma sprzątająca to firma oparta o szerokie doświadczenie w branży. Jeżeli chcemy powierzyć firmie sprzątanie biurowca, dużej przestrzeni biurowej, osiedla mieszkaniowego to ważne jest to, aby wykonawca nie uczył się na naszym przykładzie. Jeżeli obiekt przeznaczony do sprzątania posiada określony, wysoki standard powinniśmy mieć pewność, że firma sprzątająca będzie miała wiedzę jak zadbać o każdy szczegół. Staż danej firmy sprzątającej na rynku usług porządkowych ma niewątpliwie duże znaczenie.

Po drugie, dobra firma sprzątająca, która faktycznie posiada doświadczenie, działa aktywnie na rynku usług cleaningowych winna posiadać referencje od swoich Klientów. Referencje różnią się tym od opinii internetowych, że nie są anonimowe. To konkretny Klient korzystał z usług danej firmy i dzieli się swoją opinią. Najczęściej taki dokument zawiera informacje na temat czasu realizacji usługi, rodzaju powierzchni i metrażu, na którym usługa była realizowana. To są bardzo ważne informacje, które dają obraz firmy sprzątającej "w działaniu". Opinie internetowe oczywiście też dają pewien obraz, jednak jeżeli potrzebujemy konkretnych danych o firmie poznajmy jej Klientów.

Trzecia bardzo istotna kwestia dotyczy stosunku firmy sprzątającej do swoich pracowników. W Waszej firmie, biurze, bloku czy kamienicy pracuje konkretny człowiek. To w jaki sposób firma sprzątająca zarządza tym pracownikiem, w jaki sposób dba o jego potrzeby ma bezpośrednie przełożenie na jakość wykonywanej przez niego pracy. Niezwykle ważną i podstawową kwestią jest to czy ten pracownik jest legalnie zatrudniony przez firmę, czy pracodawca zgłosił taką oosbę do ubezpieczeń społecznych i do ubezpieczenia zdrowotnego. Można by pomyśleć: ale co mnie to obchodzi, ja chcę mieć tylko dobrze posprzątane. Nic bardziej mylnego. Abstrahuje już od tego, że należy wspierać uczciwe zasady prowadzenia działalności gospodarczej. Kierując się własnym dobrze pojętym interesem należy mieć pewność, że osobę sprzątającą, która będzie miała dostęp do Waszego biura, części wspólnych bloku czy kamienicy, łączy z wykonawcą usługi formalna umowa. Zwiększa się wtedy zarówno bezpieczeństwo realizacji usługi, jak również macie większą pewność, że rotacja pracowników na takim stanowisku będzie zminimalizowana. Pracownik sprzątający będzie bardziej zaangażowany w wykonywaną pracę, czyli usługa będzie realizowana w sposób profesjonalny.

Oczywiście jest też szereg innych wskaźników, które świadczą o profesjonaliźmie firmy sprzątającej. Należą do nich np. park maszynowy jakim dysponują, posiadanie ubezpieczenia OC na odpowiednim poziomie, znajomość chemii czyszczącej, itd. Jednak wg mnie trzy, które opisałam powyżej są kluczowe.

Jeżeli już wiemy czego szukamy to głównym źrodłem, z którego możemy czerpać w trakcie poszukiwań jest Internet. Wpisując w wyszukiwarkę słowa kluczowej, na przykład tj. "sprzątanie biur Kraków", "sprzątanie biur Katowice", "firma sprzątająca Kraków", "firma sprzątająca Katowice", "sprzątanie bloków Kraków", "czyszczenie wykładzin Kraków" znajdziecie długą listę firm sprzątających działających w danym regionie. Dlatego tak ważne jest zawężenie naszych poszukiwań do określonego miasta. Znajdziemy tam tzw. linki sponsorowane, czyli reklamy konkretnych firm, które szukają Klientów, jak również standardowe linki do stron poszczególnych firm. Strona internetowa firmy sprzątającej to jej wizytówka. Znaleźć można w niej informacje na temat samej firmy, rodzaju świadczonych przez nią usług, listy referencyjne i inne przydatne informacje.

Wybieramy te, które wstępnie spełniają nasze własne kryteria "dobrej firmy sprzątającej" i nawiązujemy z nimi kontakt. Tutaj kolejna cenna wskazówka. Należy zwrócić też uwagę na to jaki rodzaj kontaktu zapewni nam firma w trakcie realizacji usługi. Nie tylko na etapie składania oferty. To jaką koncepcję kontaktu zaproponuje Wam firma ma naprawdę duże znaczenie. Czy jest gotowość do spotkań, czy będzie osoba wyznaczona jako koordynator, czyli swoisty opiekun danego kontraktu? Czy rozumiemy się z daną firmą i nasz kontakt jest przyjemny i profesjonalny? Jeżeli tak jest to jest bardzo duże prawdopodobieństwo udanej i długiej współpracy.